Ст 28 закона о защите прав потребителей – статья ФЗ ЗОЗПП

310 15.10.2019 3 мин.

В ежедневной жизни человек пользуется различными услугами, за выполнение которых он платит установленную денежную сумму. Но случается так, что конкретные услуги или работы были выполнены некачественно или были нарушены сроки, установленные в соглашении.

В этом случае необходимо обратиться к статье 28 Закона о защите права потребителей. Она содержит пункты, при тщательном изучении которых вы сможете подготовиться и полноценно защитить свои права.

Суть статьи закона ФЗ ЗОЗПП о защите прав потребителей

В чес суть ст. 28 ФЗ о защите прав потребителя? Когда лицо, исполняющее услуги, нарушил сроки выполнения, а также в ходе реализации работы стало понятным, что она не будет окончена в срок, то за потребителем сохраняются следующие права:

  1. Определить исполнителю новый срок.Закрепить выполнение поставленных работ другим людям за разумную цены или сделать все собственными руками, а от исполнителя потребовать возмещение расходов.
  2. Требовать сбить цену за выполнение услуги или выполненное.
  3. В полном объеме отказаться от услуг исполнителя, разорвав с ним договор.

Потребитель может требовать возмещения причиненного ущерба, который возник в результате срыва установленных сроков. Все убытки сторона, нарушавшая соглашение, должна выплатить в сроки, которые установили с учетом требования потребителя. Вся эта информация должна быть отражена в соглашении о выполнении работ. Если исполнитель не возместил в указанный срок требуемую сумму, то потребитель ему излагает уже иные требования, которые прописаны в пункте 1 представленной статьи.

Для того чтобы определить стоимость выполнений работы, которая возвращается потребителю в результате отказа от исполнения соглашения о выполнении работы, необходимо обратится к пунктам 3,4 и статьи 26 представленного закона.

Когда исполнитель не уложился в установленный срок, то на основании 1 пункта действующей статьи он обязан будет осуществлять выплаты по неустойке по закону о защите прав потребителей за каждый просроченный день. Их размер будет составлять 3% от стоимости выполнения работы, которая прописана в договоре. Причем платить неустойку исполнитель, не выполнивший работы в срок, должен будет каждый день, вплоть до начала выполнения обязанностей.

Стоимость выплачиваемой пени не должна быть больше стоимости отдельного вида реализации работы, а также общую цену заказа. Это при условии, что цена выполнения конкретного вида работ не отмечена в соглашении о выполнении обязанностей.

как написать жалобу в роспотребнадзор на магазинИз данной статьи можно понять, как написать жалобу в роспотребнадзор на магазин.

Узнать больше про закон о защите прав потребителей, можно из данной статьи.

Что делать если нарушены права потребителя, можно понять прочитав статью здесь: https://ruleconsult.ru/grazhdanskoe/korporativnoe/kuda-zhalovatsya-na-narushenie-prav-potrebitelya.html

Размер неустойки определяют с учетом цены выполнения работ. Если она не отображена в договоре, то исходят из общей стоимости заказа, которая существовала на том момент, когда исполнитель должен был сдать всё в установленный срок.

Удовлетворить требования потребителя нельзя, если исполнитель предоставит доказательства того, что нарушение сроков реализации работ произошло по вине самого потребителя или же из-за влияния непреодолимой силы. Про закон о защите прав потребителей, про навязывание услуг расскажет этот материал.

На видео-статья 28 закона о защите прав потребителей:

Примеры

В судебной практике присутствует большое количество примеров, когда для решения судебного решения судья руководствовался настоящей статьей.

Так же возможно вам будет интересно узнать про содержание ст 32 о защите прав потребителей.

Здесь же можно ознакомиться с содержанием ст 25 закона о защите прав потребителей.

Интересно будет ознакомиться со статьёй 18 о защите прав потребителей.

Не мало важно для изучения является ст 16 о защите прав потребителей.

Пример №1: Между подрядчиком и потребителем был составлен договор, согласно которому ремонт в доме должен быть окончен через 2 месяца с момента подписания договора. Но подрядчик настолько делал все медленно, вовремя не приходил на работу, что не уложился в установленное время. Потребитель подал исковое заявление в суд, в котором изложил свои требования. Он расторгает договор и хочет получить денежную сумму, которая бы компенсировала его убытки. Судья вынес решение про удовлетворение требований истца.

Пример №2:Гражданка К заключила договор по установке двери с домофоном. Была внесена предоплата 50%, но по истечении определенного времени дверь так и не была установлена. Была вручена претензия и установлен новый срок с условием выплаты неустойки 3% от общей суммы. Исполнитель согласился и подписал ее, но монтаж дверей так и не происходит. Гражданка К обратилась в суд, чтобы расторгнуть соглашение и потребовать выплату компенсации за причиненный ущерб. Судья полностью удовлетворил требования истца.

Пример № 3: Гражданин Е заключил договор с работником на счет того, чтобы он положил ему плитку во дворе дома. Срок, отведенный на работу, составил 2 мясца. Но исполнитель не уложился в указанный срок, так как потребитель затягивал с покупкой стройматериалов, покупал их малыми частями и нерегулярно. После того, как он обратился в суд для выплаты ему неустойки, судья отказа в иске, так как в ходе судопроизводства были предоставлены доказательства того, что сроки выполнения нарушены по причине потребителя.

Помогла статья? Оцените её:

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
(Проголосуйте первым)
_ Загрузка...

Поделитесь с друзьями!

Добавить комментарий

Вверх