Основные положения закона о защите прав потребителей
Рассматриваемый закон контролирует отношения, которые формируются между лицом, потребляемым товар, и производителем, исполнителями, реализаторами при продаже товаров. Закон регламентирует права лиц, потребляемых товар, на получение товара высокого качества и безопасной для здоровья и жизни.
Содержание
- 1 Статьи закона и основные положения
- 1.1 № 1
- 1.2 № 2
- 1.3 № 3
- 1.4 № 4
- 1.5 № 5
- 1.6 № 6
- 1.7 № 7
- 1.8 № 8
- 1.9 № 9
- 1.10 № 10
- 1.11 № 11
- 1.12 № 12
- 1.13 № 13
- 1.14 № 14
- 1.15 № 15
- 1.16 № 16
- 1.17 № 17
- 1.18 № 18
- 1.19 № 19
- 1.20 № 20
- 1.21 № 21
- 1.22 № 22
- 1.23 № 23
- 1.24 № 24
- 1.25 № 25
- 1.26 № 26
- 1.27 № 27
- 1.28 № 28
- 1.29 № 29
- 1.30 № 30
- 1.31 № 31
- 1.32 № 32
- 1.33 № 33
- 1.34 № 34
- 1.35 № 35
- 1.36 № 36
- 1.37 № 37
- 1.38 № 38
- 1.39 № 39
- 1.40 № 40
- 1.41 № 41
- 1.42 № 42
- 1.43 № 43
- 1.44 № 44
- 1.45 № 45
- 1.46 № 46
Статьи закона и основные положения
Федеративный закон о защите прав клиентов отмечен в действующей редакции
от 09.01.1996 N 2-ФЗ.
Рассматриваемый закон имеет своим статьи, каждая из которых включает в себя сведения о правах и обязанностях лица, потребляемого товар. Рассмотрим подробнее каждую из статей закона.
Из данной статьи можно узнать, куда обращаться при нарушении прав потребителей. А так же важно знать как выплачивается неустойка по закону о защите прав потребителей.
На видео – федеральный закон о защите прав потребителей, основные понятия:
№ 1
Правительство РФ способно издавать правила, которые касаются продавца и лица, потребляемого товар. Они считаются обязательными при подписании и исполнении публичных сделок.
№ 2
Речь идет о том, что когда международный договор РФ содержит иные правила о защите клиентов, чем те, которые регламентирует Закон, то используют правила межнационального договора.
№ 3
Лица, потребляемые товар, обладают правом на то, чтобы обладать знаниями, согласно государственными образовательным нормам.
№ 4
В этой статье речь идет о качественных характеристика продаваемого товара. В обязанности продавца входи реализовывать продукцию высокого качества.
№ 5
Изготовитель имеет определенные права и обязанности относительно установления срока годности поставляемой продукции, а также гарантийного срока на товар.
№ 6
Производитель обязуется гарантировать возможность применения продукции на протяжении срока ее годности. В данном случае производитель должен обеспечить ремонт и техническое облуживание продукции.
№ 7
В представленной статье прописаны правила клиента на то, чтобы приобретаемая продукция при традиционных условиях хранения оказывала безопасное влияние на его жизнь и здоровье.
№ 8
Для потребителя свойственно права потребовать информации. Относительно качества покупаемой им продукции.
№ 9
С данной статье прописаны права и обязанности клиента, которые заключаются в том, что он обязан знать информацию относительно производителя продукции.
№ 10
Для производителя поставлены сроки, согласно которым он обязан передать клиенту точную и требуемую информацию о товарах. Речь идет про наименования продукции, данные про основные потребительские свойства, цена, срок гарантии, срок эксплуатации, адрес изготовителя.
№ 11
В статье прописан конкретный режим работы продавца. Он зависит оттого, в каком учреждении происходит работа: торговых, бытовых или прочих видов обслуживания.
№ 12
Вся имеющаяся информация о товаре должна соответствовать действительности. Если это не так, то отвечать за это должен сам производитель, который гарантирует определенные качества выпускаемого товара.
№ 13
Если были нарушены права клиента, то производитель несет полную ответственность за это. Все убытки, которые были причинены клиенту, должны быть возвращены полностью.
№ 14
В этой статье прописана имущественная ответственность за вред, который был получен в результате недостатков товара.
№ 15
Если лицо, потребляемому товар, был причинен моральны вред, то речь идет о компенсации в денежном размере. Устанавливается она с учетом размера возвращения оказываемого вреда.
№ 16
Когда в ходе исполнения договора, ущемляющего права клиента возникли убытки, то они должны быть полностью возмещены производителем. Про 16 статью закона о защите прав потребителей расскажет этот материал.
№ 17
Права лиц, покупающих товар, находятся под четкой судебной защитой. Если такое прошествии имело место, то потребитель имеет все пава подать иск в суд и осуществить судебное разбирательство.
№ 18
В статье прописаны все положения относительно того, если потребителю была реализована некачественная продукции. В таком случае потребитель имеет право заменить плохой товар на качественный, потребовать снижения покупной стоимости. Про суть 18 статьи закона о защите прав потребителей узнайте тут.
№ 19
В статье определенные временные рамки предъявления лицом, покупающим товар, требования относительно дефектов реализуемой продукции.
№ 20
Имеет конкретные временные рамки, за которые производитель обязуется устранить все недостатки товара.
№ 21
Если человеком, который покупает продукцию, был обнаружен товар низкого качества, то изготовитель обязуется все возместить течение недели.
№ 22
В статье прописаны временные рамки, которые позволяют удовлетворить отдельные требования потребителя. Здесь речь идет про выплату уплаченной за продукцию денежной суммы, если она оказалась некачественным.
№ 23
Продавец несет полную ответственность за качественные характеристики реализуемой продукции.
№ 24
В статье прописаны денежные расчеты, которые осуществляются между потребителем и изготовителем в случае приобретения первым товара с плохим товарным видом или качественными характеристиками. Здесь возможны такие варианта, как замена товара или снижение его стоимости.
№ 25
Каждый клиент при получении продукта с невысокими качественными характеристиками имеет право обменять его на продукцию высокого качества. Если речь идет про товар, имеющий непродовольственное направление, то обмен его должен произойти в течение 2 недель.
№ 26
Для определенных видов товаров имеются свои определенные правила продажи. Все они утверждены Правительством РФ.
№ 27
Для исполнителя свойственны обязанности, суть которых заключается в выполнении работы в срок. Этот срок должен быть прописан отдельно для каждого вида работы в документе, рассматриваемом выполнение работ.
№ 28
Также, согласно 28 закону о защите прав потребителей, когда лицо, выполняемое свои обязанности, нарушило временные рамки выполнения работ, то потребитель может назначить исполнительный новый срок, поручить осуществлять работу другим людям, отказаться от предоставления определенных услуг.
№ 29
Если потребителем были обнаружены недочеты в выполненной работе, то он имеет право потребовать немедленного их устранения, снижения цены за произведенную работу, а также повторного выполнения всех работ.
№ 30
Если присутствуют дефекты в работе, то исполнитель обязуется их устранить в назначенные потребителем временные рамки. За их нарушение исполнитель должен будет оплатить неустойку.
№ 31
В статье прописаны сроки удовлетворения конкретных требований потребителя. В данном случае речь идет про требования относительно снижения цены за проделанную работу, возмещении расходов по устранению недостатков работы.
№ 32
Лицо, приобретаемое товар, обладает правом отказа от исполнения договора о выполнении конкретной работы. Причем сделать он это может в любое время при условии, что оплатит исполнителю неустойку.
№ 33
Для выполнения конкретного план работ потребуется грамотно составленная смета.
№ 34
Для исполнителя характерны обязанности на выполнения работы, которая оговорена договором, из своего материала и своими средствами. Причем все используемые исполнителем материалы, должны быть полностью оплачены потребителем.
№ 35
Когда работа была произведен полностью или частично из материала потребителя, то исполнитель несет ответственность за его сохранность.
№ 36
Исполнитель обязан оповещать потребителя про те обстоятельств, которые могут оказать влияние на качественные характеристики производимой работы.
№ 37
Потребитель обязуется оплатить исполнителю все услуги, которые были им выполнены в установленные договором сроки.
№ 38
В статье прописаны правила бытового и прочих видов обслуживания потребителей. Все они утверждены Правительством РФ.
№ 39
Предусмотрено регулирование оказания конкретных видов услуг. Все последствия нарушений, если такие имеются по договору, определяются законом.
№ 40
За выполнением законов ведется государственный контроль. Все акты РФ, которые защищают права потребителей, должны строго соблюдаться.
№ 41
Производитель обязуется предоставлять информацию в соответствующие учреждения, которые уполномочены проводить контроль и надзор государственного типа в области защиты прав потребителей.
№ 42
Утратила силу
№ 43
Если были нарушены права потребителей, установленные законом и прочими правовыми актами РФ, то вся ответственность, возлагаемая на виновника, должна иметь место.
№ 44
Если потребитель имеет определенные жалобы, касающиеся ненадлежащего качества продукции, то он обязан оповестить про это федеральные органы исполнительной власти.
№ 45
Потребители имеют право объединяться меду собой и осуществлять свою деятельность согласно уставу и законодательству РФ.
№ 46
В данном случае речь идет про защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.
Что из себя представляет статья 21 закона о защите прав потребителей, подробно указано в данной статье.
Всё про ст 32 о защите прав потребителей, можно прочесть в данной статье.
Что представляет статья 25 закона о защите прав потребителей, подробно указано здесь: https://ruleconsult.ru/grazhdanskoe/korporativnoe/statya-25-zakona-o-zashhite-prav-potrebitelej.html
На видео-основные положения закона о защите прав потребителей:
Рассматриваемый закон очень важно знать и понимать, чтобы суметь отстоять свои права. Но при этом каждый из принимавших в этом законе участия лиц, обязан знать не только свои права, но и обязанности. При неукоснительном их выполнении никаких проблем в будущем возникнуть не должно. Про закон о защите прав потребителей об навязывании услуг расскажет эта ссылка.